信息技术服务管理体系是什么

作者: 丁泽林    E-mail： 71933887@qq.com    发布时间：2019-03-28

    信息技术效劳办理系统是什么？信息技术效劳办理系统是面向安排的IT效劳办理规范，意图是供给树立、施行、运作、监控、评定、保护和改善IT效劳办理系统的模型。树立IT效劳办理系统已成为各种安排。

    特别是金融安排、电信、高科技产业等办理运营危险不行短少的重要机制。信息技术效劳办理系统让IT办理者有一个参阅结构用来办理IT效劳，完善的IT办理水平也能经过认证的方法表现出来。

    信息技术效劳办理系统的树立布景？ISO/IEC?20000规范着重于经过"IT效劳规范化"来办理IT问题，行将IT问题归类，辨认问题的内在联系，然后依据效劳水准协议进行方案、推广和监控，并着重与客户的交流。该规范一起重视系统的才能，系统改变时所要求的办理水平、财务预算、软件操控和分配等。

    2009年9月30日，我国同等选用ISO/IEC?20000-1:2005规范发布了GB/T?24405.1-2009规范，2010年12月1日，我国同等选用ISO/IEC?20000-2:2005规范发布了GB/T24405.2-2010规范。2011年，国际规范安排，依据各方面定见，对2005版进行修正。构成ISO/IEC20000:2011版。