具体介绍ISO20000体系的作用

作者: 丁泽林    E-mail： 71933887@qq.com    发布时间：2019-07-05

　　一：ISO20000的演变

　　ISO20000的前身是英国标准BS 15000。首先，它符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)中定义的流程方法。后来逐渐演变为ISO20000。目前，它是全球公认的信息技术服务管理标准。

　　二：ISO20000的认证范围

　　ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。

　　三：ISO20000的概念

　　ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准，主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。

　　让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。

　　四：ISO20000的组成部分

　　信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，第一部分为管理规范，也就是Specification，可以称之为IT服务管理标准介绍;第二部分为实施准则，也就是(Code of practice),可以称之为实践指导。

　　经过我今天的介绍，你是不是对ISO20000信息技术服务管理体系了解了更多呢，如果您还想了解更多可以前往我们的网站进行咨询或者浏览其它文章。